修理について

土屋鞄では製品を安心してお使いいただけますよう、専門の職人により修理させていただいております。

既に修理受付がお済みの方は規約を確認の上、製品を配送してください。

代表的な修理例

ファスナー交換

ファスナーテープの破れや摩耗、金具の不具合が生じた場合、新しいファスナーに交換いたします。

持ち手交換

持ち手の革が切れたり、摩耗したり、金具が破損したりした場合は、持ち手や金具の交換をいたします。

糸ほつれ

縫い糸やかがり糸がほつれたり、摩耗した場合は、縫い直しをいたします。

内装交換

内装素材が破損、汚損した場合は、内装素材を交換いたします。
※つくりによって、交換ができない製品もございます。

引き手・根革交換

引き手や根革(持ち手の付け根の革)が破損した場合は、新しく交換いたします。
※つくりによって、交換ができない製品もございます。

金具交換

ホックやショルダーベルトの金具が破損した場合、新しい金具に交換いたします。

部分的な補色

退色した箇所を部分的に補色いたします。擦れや染みがある場合でも、一度ご相談ください。

塗料の塗り直し

革断面の塗料が剝がれたり割れたりした場合、塗料の塗り直しをいたします。
※根革部分など、つくりによっては再塗布ができない場合もございます。

修理の流れ

1.修理受付

修理フォームよりご相談内容をお送りください。
修理料金と送料・お預かり期間の目安をお伝えし、受付番号を発行いたします。

2.修理製品のお預かり

修理をお申し込みになるときには、発行された受付番号を記したメモを同封の上、
製品を当社修理係までお送りください。
※修理箇所などについて指示するメモは、製品に直接貼らないようお願いします。
テープの粘着力によって、革の表面を損傷する恐れがございます。

3.お見積り

製品が当社に到着しましたら、修理受付担当者より、
正式な修理内容と料金・お預かり期間をご案内いたします。

4.修理作業

ご案内の内容をご了承いただきましたら、修理を開始いたします。
お客様の大切なご愛用品を丁寧にお直しいたします。

5.製品のお届け

修理が完了しましたら、代金引換にてご返送いたします。
修理料金に併せ、送料・代引手数料330円が別途かかりますことをご了承ください。

修理のご相談

土屋鞄では製品を末永くご愛用いただくために、専門の職人が修理を行っております。
修理について不明な点がございましたら、下記リンク先の「ご相談フォーム」より、気軽にご相談ください。

修理受付がお済みの方へ

店舗、電話、「ご相談フォーム」よりお問い合わせをいただき、修理の受付が既にお済みの方は、下記ボタンのリンク先で「修理規約」「配送についての注意」をご確認の上、手続きをお願いいたします。