修理について

土屋鞄では製品を安心してお使いいただけますよう、専門の職人により修理させていただいております。

ファスナーテープの破れや摩耗、金具の不具合が生じた場合、新しいファスナーに交換いたします。

持ち手の革が切れたり、摩耗したり、金具が破損したりした場合は、持ち手や金具の交換をいたします。

縫い糸やかがり糸がほつれたり、摩耗した場合は、縫い直しをいたします。

内装素材が破損、汚損した場合は、内装素材を交換いたします。
※つくりによって、交換ができない製品もございます。

引き手や根革（持ち手の付け根の革）が破損した場合は、新しく交換いたします。
※つくりによって、交換ができない製品もございます。

ホックやショルダーベルトの金具が破損した場合、新しい金具に交換いたします。

退色した箇所を部分的に補色いたします。擦れや染みがある場合でも、一度ご相談ください。

革断面の塗料が剝がれたり割れたりした場合、塗料の塗り直しをいたします。
※根革部分など、つくりによっては再塗布ができない場合もございます。

修理フォームよりご相談内容をお送りください。
修理料金と送料・お預かり期間の目安をお伝えし、受付番号を発行いたします。

修理をお申し込みになるときには、発行された受付番号を記したメモを同封の上、
製品を当社修理係までお送りください。
※修理箇所などについて指示するメモは、製品に直接貼らないようお願いします。
テープの粘着力によって、革の表面を損傷する恐れがございます。

製品が当社に到着しましたら、修理受付担当者より、
正式な修理内容と料金・お預かり期間をご案内いたします。

ご案内の内容をご了承いただきましたら、修理を開始いたします。
お客様の大切なご愛用品を丁寧にお直しいたします。

修理が完了しましたら、代金引換にてご返送いたします。
修理料金に併せ、送料・代引手数料330円が別途かかりますことをご了承ください。

修理のご相談

土屋鞄では製品を末永くご愛用いただくために、専門の職人が修理を行っております。

修理について不明な点がございましたら、下記リンク先の「ご相談フォーム」より、気軽にご相談ください。

店舗、電話、「ご相談フォーム」よりお問い合わせをいただき、修理の受付が既にお済みの方は、下記ボタンのリンク先で「修理規約」「配送についての注意」をご確認の上、手続きをお願いいたします。