丸の内店の店長を務めるのは、自身も大の“革好き”でレザーソムリエの資格も持つ別所。皮革に関する豊富な知識と、製品への深い愛情、そして芯の強さを感じさせる接客で、お客さまをはじめスタッフからの信頼も厚いリーダーです。

そんな別所と土屋鞄の出会いは、とある伝統工芸品がきっかけでした。

「学生時代、岩手県の伝統工芸品として知られる南部鉄器に魅了されていたんです。コア・コンピタンスをテーマとした大学の卒論でも取り上げたのですが、その過程で気が付いたのは、日本の職人技や手作業によるものづくりの素晴らしさ。就職活動の際にも『職人の技術を守れる仕事がしたい』と会社探しを行うなかで、鞄職人たちを大切にする土屋鞄製造所と出会い、入社を決めました」

入社後に配属された丸の内店で接客を経験し、気づけば“丸の内店ひとすじ”。土屋鞄の製品に触れたことで、革製品の奥深さに魅了され、現在では大の“革好き”だといいます。2022年には皮革や革製品についての正しい知識を有することの証である、レザーソムリエの資格も取得しました。

「革製品の魅力は、エイジングによって使う人ならではの味が出てくること。例えば、キャンバス製のバッグに汚れや傷がついてしまったら、それは単に“くたびれてしまった”という印象ですよね。でも、革製品にはそうしたネガティブな印象はないと思っていて。むしろ汚れや傷が陰影や独特の質感を生むことで、個性豊かな表情へと変化していくところが好きなんです。『革製品はデリケート』というイメージがある方も多いと思いますが、店頭にお持ちいただければ私たちスタッフがお手入れもさせていただきますので、思い切って“ガシガシ使う”ことを楽しんでみてほしいですね」

東京駅にもほど近い丸の内店。それだけに、全国各地からもさまざまなお客さまが訪れます。店舗がない地域にお住まいの方にとっては、丸の内店が“最寄り”の店舗となることも。

「丸の内店には、お仕事の昼休憩や、新幹線への乗車前に来店される方もいらっしゃいます。そのため、お客さまに製品の魅力をお伝えすることはもちろん、スピード感のある簡潔な説明を求められることも多いんです。そうしたお客さまのニーズを汲み取りながら、それぞれの思いも込めた接客ができるスタッフがいることも丸の内店の強みですね。実店舗ならではのアドバンテージは、予約不要のお手入れサービスや、実際の製品を目にしながらの接客が受けられること。そんな“実店舗だからこその価値”を提供しながら、お客さまの製品選びをお手伝いさせていただきたいと思います。」

同じものがないエイジングのように、一度として同じ機会はない店舗での接客。お客さまにお届けしたいのは、実店舗だからこそ感じていただける価値なのです。

土屋鞄の創業60周年を機に、新丸ビルの旧店舗と同じフロア内で移転リニューアルした丸の内店。間口の広いエントランスや、自然光を程良く取り込める窓を設けたことで、より開放感のある店内空間となっています。

コンクリートを敷いた無機質な空間には、木や革の有機的な質感をアクセントとして入れ、上質感とラフさが共存する雰囲気に。女性のお客さまにも気軽にお立ち寄りいただけるよう、充実したラインアップのウィメンズをエントランス側に、メンズはカーペットが敷きの店内奥に配置するなど、バランスの良い空間づくりを目指しました。

なかでも、一際存在感を放つのが店内中央に設置されたレザー製カウンター。来店されるお客さまを迎え、製品の比較検討やお会計の場として活用される、新たな丸の内店の「顔」ともいえる什器です。

カウンターの製作に際しては、土屋鞄の職人が最終工程となる表面の革の貼り付けを担当しました。木製の大きな天板を美しくしつらう一連の作業には、鞄づくりで培われた熟練の技術が生かされています。

土屋鞄の創業60周年を機に、リニューアルオープンした丸の内店。ウィメンズライン・ビジネスラインをはじめ、これまで以上にラインアップも充実し、より広く開放的な空間へと生まれ変わりました。

以前はコンパクトな店舗でしたが、新店舗は売り場やカウンターの面積を拡張し、よりゆったりと製品をご検討いただけるようになりました。これまで以上にお客さまにご満足いただける新たな装いとなった丸の内店で、皆さまのお越しをお待ちしております。