難波を中心とした繁華街の“ミナミ”に対し、ショッピング施設が充実した“キタ”の梅田エリアにある「TSUCHIYA KABAN 梅田店」。梅田を代表する複合施設であるグランフロント大阪の北館1Fにある店舗は、ガラス張りの開放感あるファサードが訪れる人を迎えます。

店内はランドセルのかぶせ（フタ）を模したカーブを描く天井や、レザー素材をあしらった什器などで彩られ、ブランドの原点を感じさせるとともに、店内空間にゆとりをもたらすデザインポイントに。コンパクトな設計の店舗だからこそ、気兼ねなく足を運んでいただける雰囲気づくりにも工夫が凝らされているのです。

梅田店ならではの工夫は、ショーウィンドウなどでの商品の見せ方にも表われています。例えば、ショッピングに訪れるお客さま向けに、日中はお出かけ用のカジュアルなバッグを中心にレイアウト。オフィスが多い周辺環境をふまえ、夕方以降はビジネスバッグに入れ替えるなど、時間帯ごとに変化するお客さまのニーズにも応えています。

空間にも奥行きを感じていただけるよう、店内には鏡を効果的に配置。視認性が高くスタッフがどこにいても見つけやすいというメリットもあり、スタッフは常にお客さまに気を配る接客を目指しています。コンパクトな店舗だけに、圧迫感を感じさせないことを第一に考えた接客も魅力です。

遠方からの出張などで訪れる人も多い、梅田店ならではのホスピタリティも。例えば、予約不要のお手入れサービスに素早く対応できるように店内のカウンターを増設。メンテナンスのお問い合わせにも短時間で対応できるよう、スタッフ間でもトレーニングを重ねるなど、スピード感を意識したサービスが特徴です。また、購入を迷われたお客さまには新幹線などの帰路でもじっくりと製品をご検討いただくため、シリーズごとのQRコードを印刷したショップカードをお渡しするなど、実際に購入していただくだけでなく、TSUCHIYA KABANというブランドを「体感していただく場所」としての役割も意識した接客スタイルが根付いています。

大規模再開発、「うめきたプロジェクト」が2002年にスタートした梅田エリア。2013年のグランフロント大阪の開業に続き、2024年にはグラングリーン大阪の一部が先行開業するなど、相次ぐ再開発によって街の雰囲気も大きく変化しました。

周辺施設にはファッションやコスメ、雑貨などさまざまなショップが点在。街の雰囲気が大きく様変わりしたことで、来店されるお客さまの年齢層にも変化が見られ、近年では世代を問わずお越しいただけているといいます。

近隣には、土屋鞄のランドセルを扱う「童具店・大阪」もあるため、お子さまのランドセルを購入された方が「子どもと一緒に使い始めたい」と製品を手にとってくださることも。2025年の大阪・関西万博で海外からお越しになった方の需要に応える拠点にもなるなど、さまざまなお客さまをお迎えできる場所であることも梅田店ならではです。

その昔、「天下の台所」として発展を遂げ、多くの商人たちが活躍した大阪。創意工夫を凝らしながら、進取の気風を大切にしていた“なにわあきんど”たちのように、常に新しさを求め、進化を続けていこうとする精神は、現代にもたしかに受け継がれています。